Terms and conditions

Företagsinformation

Fullständigt Juridiskt Namn på ditt företag (t.ex. enskild firma eller AB).
Organisationsnummer (eller personnummer om enskild firma).
Kontaktuppgifter: Postadress, giltig e-postadress och telefonnummer för kundtjänst. * Momsregistrering: Ange om priserna inkluderar moms

Priser och betalning

Priser: Ange att alla priser är i SEK och inkluderar moms (25%).
Betalningssätt: Lista alla accepterade betalningsmetoder (t.ex. Klarna, Stripe, Swish, etc.). Säkerhet: Kort information om att betalningar hanteras av betalningsleverantören och att ni inte lagrar känslig betalningsinformation.

Leverans

Leveranssätt: Lista de fraktalternativ ni erbjuder (PostNord, DHL, hämta i galleri etc.). Leveranstid: Ange tydliga, realistiska leveranstider (t.ex. “normalt 3–5 arbetsdagar”). Leveransansvar (Riskövergång): Ni bär risken för varan tills kunden har tagit emot den. Detta måste nämnas.

Ångerrätt

(Distansavtalslagen)* Lagstadgad tid: Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottogs.
Så här gör kunden: Beskriv exakt hur kunden måste meddela er (via e-post/formulär) och var de ska skicka varan.
Vem betalar: Kunden står för returfrakten vid ånger.
Återbetalning: Beskriv hur och när pengarna återbetalas (inom 14 dagar från meddelande om ånger).

Reklamationsrätt

Lagstadgad tid: Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor som var felaktiga vid leveransen.
Så här gör kunden: Instruktioner för hur kunden ska kontakta er vid fel.
Ert ansvar: Beskriv att ni åtgärdar felet (reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning) utan kostnad för kunden om reklamationen godkänns.

Force Majeure

Definition: Kortfattat villkor som befriar er från ansvar om leverans hindras av omständigheter utanför er kontroll (naturkatastrofer, krig, pandemi, osv.)

Tvister och Lagval

Lagval: Ange att svensk lag ska tillämpas.
Tvister: Ange hur tvister löses (t.ex. Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).